很多人年紀大不會使用手機，也不會用手機打電話，在外面很需要公車時刻與路線圖，陳情人表示曾在公車站等車兩個小時，希望交通局能夠印製公車圖資提供，陳情人也很願意花錢購買。表揚1999話務人員#○○○吳小姐，服務非常好，陳請相關單位協處。