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有關市府員工值得嘉許者與不便民的感受

  • 最後異動時間: 2018-01-26
  • 發布單位: 臺中市政府研究發展考核委員會

本人於今年9至10月間為公司之客戶之要求向 貴府查詢有關台中市東區建築物85年間興建時所繳交停車代金之相關事宜 我於早上9點開始詢問總機我應向何機關申請 於是電話就一直來轉去 從9點多一直到11:30還沒一個機關承認該事應由誰主管 其間轉接或被要求重打的部門有: 建管課 建照課 交通局 都發檔案室 都發秘書室 而且各部門又都有重復詢問 始終無一部門說有主管該事 不是時間久遠 就是不知這業務 更有人說應找工務局 我只是要問申請的對象就不的其門 當然就向1999投訴 案號為B35226 由陳小姐承辦 後得建照科通知 要去檔案室閱覽 我終於於11月21日取得影印資料中間當然又有一些過程非常不便民 但我今天寫信要表達的是 整個過程中我心中的感受員工都很有禮貌 很客氣 但用心服務民眾者甚少 公務員若對自己職掌的事務都不了解 便民應如何做起 1. 交通局的張姓女士(資深) 很熱心 雖無端被詢問 仍能熱心提供方向與相關的法規供民眾查詢 應鼓勵她的熱心服務精神 2. 使用科的田OO女士 很認真 對我用MAIL的提文回答非常明確又實用 最特別的是檔案室的李OO先生(音—聽他同事稱他OO—我有問他名字—他不肯說) 最值得嘉許 整個過程中他的熱心與負責的態度 幾乎讓人覺得他是在民間公司工作 也因他的服務效率與態度實在值得其他公務人員學習與跟進 我不忍不寫此信 因為市府真的還是有人真心在為民眾服務 一個二個三個… 一個個的被民眾傳出來 其他同事一個一個跟進 何嘗不是台中市民與市政府的福氣呢

  • 市府分類: 便民服務
  • 發布日期: 2012-11-19
  • 點閱次數: 6
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