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麥當勞沙鹿店李姓經理表示，薯條由總公司自荷蘭進口，再供應至各分店，薯條製程及作業過程均無玻璃管相關設備及儀器，並已由總公司向荷蘭製造商聯繫，確認製程機械設備也沒有玻璃管等零件，對於吃到含有玻璃管薯條的消費者已提供退費，並將持續關心該名消費者的身體狀況。
衛生局表示，現場稽查薯條等相關產品製程，並未發現玻璃管等物品，已輔導業者加強管理，未來將不定期派員進行稽查，維護用餐安全。
法制局消保官陳柏菁也指出，消費者如遇食品中有異物的情形，應立即提出，請業者進行處理，包括退費、更換無瑕疵物品以及給付相當程度的精神慰撫金等要求，而消費者提出希望店家提出吃下該份薯條是否會危害健康的檢驗報告，相當於精神慰撫金的作用，也屬合理；若雙方未達成和解，仍可透過1950專線提出消費申訴，保障權益。(4/29*12)
聯絡人:臺中市政府衛生局施先生
聯絡電話:04-25265394分機2010