反映：1/16下午4點左右前往西區戶政事務所申辦戶籍謄本，申辦窗口人員遇到問題向隔壁窗口黃○津小姐求助，黃小姐直接過來窗口協助申辦完成，供市民順利申辦到戶籍謄本，黃員熱心助人服務很好，希望主管予以表揚。