感謝1999話務人員1320劉先生及楊小姐，陳情人表示01/09凌晨2點多來電1999，反映繼父過世，母親已高齡77歲，家中經濟狀況不佳需協助問題，01/30母親非常喜悅的告知領到8000元補助，為此陳情人非常感謝當時人員的服務讓母親如此高興，希望給予人員加分、鼓勵。