陳情人表示06/17早上10:40有接到1999一位陳督導來電，表示該名人員非常有耐心的提供協助且很有同理心、服務熱忱，希望給予嘉獎鼓勵，另表示1999分機1263的人員蔡先生，也很有服務熱忱且盡忠職守，希望給予嘉獎鼓勵。