108/09/27陳情人進線1999反映案件為#1357鄭小姐服務，陳情人表示該員服務應對親切有禮貌，態度溫和、語氣等各方面皆很好，聽起來感受非常貼心，服務為所有先前表揚過的話務人員中的第一名，希望可將該員音檔作為範例及表揚。