陳情人為仁友中鹿客運駕駛員，在1月19日晚上7點鐘左右，駕駛123路公車（車牌：575–OO）到達終點站慈濟醫院，但有一名外籍女士慌張不知所措，陳情人用簡單的英文向她詢問，得知她公車搭錯方向，後透過電話聯絡到她的雇主，查明她應該要在反方向往臺中港附近的頂海濱里站下車，故陳情人協助她搭乘123路反方向的公車（車牌：612-OO），另告知駕駛同仁，請協助她在頂海濱里站下車，外籍女士在陳情人的幫忙下就安心多了，以上，為陳情人熱心幫助乘客返家的具體內容，請表揚陳情人為公車優良駕駛員，以茲鼓勵。