壹、調解須知

1. 鄉鎮市調解委員會得受理之調解事項，限於民事事件或告訴乃論之刑事事件，且雙方當事人須有爭議存在始得聲請調解。
2. 特殊爭議事件，如勞資爭議、環保糾紛、醫療糾紛、消費糾紛、政府採購爭議、耕地租佃及共有土地之分割等案件，宜至相關法令所設置之專業調處單位聲請調解。
3. 聲請調解，民事事件應得雙方當事人之同意；告訴乃論之刑事事件應得被害人之同意，始得進行調解。
4. 聲請調解事件之管轄如下：
• 兩造均在同一鄉、鎮、市居住者，由該鄉、鎮、市調解委員會調解。
• 兩造不在同一鄉、鎮、市居住者，民事事件由他造住、居所、營業所、事務所所在地，刑事事件由他造住、居所所在地或犯罪地之鄉、鎮、市調解委員會調解。
• 經兩造同意，並經接受聲請之鄉、鎮、市調解委員會同意者，得由該鄉、鎮、市調解委員會調解，不受前二款之限制。
• 聲請調解事件之內容倘涉及公同共有人間之權利義務時，如合夥人之權義關係、繼承人之權義關係、公同共有物之處分等，應得全部公同共有人之同意，始得進行調解。

貳、參加調解應注意事項

1. 參加調解者，當事人應於調解期日親自或委任代理人攜帶區調解委員會通知單、身分證、印章及與調解相關之文件準時報到。
2. 參加調解者報到時，應依先到先辦順序辦理報到，不得喧吵爭先恐後。
3. 非案件當事人、利害關係人或偕同調解人員不得擅自進入調解會場；但經當事人、利害關係人委任出席並攜有委任書狀者，不在此限。
4. 調解案件利害關係人或偕同調解人員事前未報備參加調解者，得於調解當日於調解會報到處申請補辦入場手續參與調解。但參與偕同調解者，最多以三人為限。
5. 在調解會場等候區等候調解之雙方人員，應保持安靜，不得有喧嘩爭吵之行為，並應靜候委員會工作人員唱名或依調解會場指示燈，依號次導引進入指定之調解室等候進行調解；未經允許不得擅自進入調解室。
6. 參加調解者進入調解室後，應保持肅靜並等候調解委員入場主持會議；調解程序未開始前，雙方參加調解者不得喧嘩。
7. 調解會議由調解委員主席（集體調解）或委員（個別調解）主持並掌理會場秩序，所有參加調解者於會議進行中應遵守調解主席或主持委員之指揮，未經主持者之同意不得擅自發言或錄音、錄影；如有未聽指揮或不聽勸止，影響調解會議之進行者，經主席或主持委員裁決後，應立刻離開調解室。主席或主持委員並可視情形暫停調解進行或不予調解；必要時並得請警衛或轄區警察將違規者強制驅離會場。
8. 調解會進行中其案情如涉及個人隱私，當事人可提議經主席裁決准許後，請其他無關人員離開調解室後繼續調解，未離開前主席應暫停調解。
9. 調解會議進行中，參加調解者如有與本案無關需發言時，應由主席（集體調解）或委員（個別調解）同意後始可發言。
10. 調解委員於調解進行中具有公務人員之身分，參加調解者之當事人或非參加調解之民眾有故意違反本須知，而影響會議之進行，或有侮辱調解人員之情事，調解委員會得依刑法妨害公務等相關規定移送相關單位處理。