表揚：10/20晚間11點接近10/21凌晨12點進線，當時由一女性話務人員(#1360)接聽，表示自己一開始就以不友善的態度進線，但不管自己態度如何，該女性話務人員全程維持良好的服務態度，並且耐心向自己解釋、說明，甚至當陳情人自行掛斷電話之後，還會回撥電話接續服務，故對該員表示過意不去，因此希望予以表揚，另強調希望給予雙倍表揚，認為市府的表揚只能予以一半的效果，另一半由自己賦予，才能給該員完整的表揚。