陳情人於4/11上午到石岡旅客服務中心參觀，當時有一名王姓的男性約僱人員看到陳情人便主動離開辦公室走到大廳與民眾交談，陳情人認為該人員十分有邏輯觀念、同理心與內涵，故建議給予適當獎勵並成為其他人員的模範，煩請相關單位協助處理並以電話回覆。