陳情人於8/26下午近15:00接獲1999話務中心陳督導致電，並熱心協助聯繫衛生局長期照護科李○芸督導回電陳情人，陳督導後也回電向陳情人告知已協助轉知李督導，其服務非常好，希望予以表揚嘉獎，後不到10分鐘李督導即回電，李督導非常親力親為，熱誠服務，也很有耐心，專心及關心的互動傾聽，且具有同理心，對工作非常慎重、專注，為可敬的領導者，也希望給予肯定及表揚，也希望李督導持續關心陳情人母親，提供優質生活環境及飲食，另8/23有進線1999，也是由#○○○○安小姐接聽，其非常親切熱誠協助轉接話務人員○○○○陳先生，盡心盡力為民服務，核對內容也詳細確實，非常周全，也請予以表揚嘉獎，陳請相關單位協處。