陳情人表示於沙鹿區○○段○○地號要申請老人安養中心，去電向地政局地權科分機○○○○的楊小姐詢問，該員的服務態度相當良好熱心替民眾協助詢問都發局、社會局及地政事務所，並且詳細的協助陳情人解說，建請予以表揚鼓勵，陳請相關單位協處，請電話回覆。