反映：前一段時間進線1999詢問敬老愛心卡辦理方式，由話務人員陳小姐#○○○○服務，其服務態度良好，除了提供完整辦理文件資訊，讓民眾可備齊資料辦理，避免再多跑公所一趙之外，還另外提供點數補助範圍，讓民眾了解點數還可以補助搭乘計程車，陳情人及丈夫欲表揚該話務人員，陳請相關局處協處，請以Email回覆。