肯定○○○簡小姐，認真負責，親切有禮，答詢確實、誠懇，感覺印象良好，請主管給予獎勵表揚，非常感謝簡小姐服務社會大眾的精神，請主管給予實質獎勵嘉勉表揚，陳請單位協處，請以電話回覆。