一、陳情人於8/30上午08：34來電1999查詢127路市公車動態，通話結束之後動態才出現，話務人員#○○○鄭小姐立即以系統回撥提供資訊，並告知預計等候約13分，陳情人表示有要事要辦，幸好該員主動回電，陳情人有順利搭上該班公車，特地來電肯定讚美該員幫了一個重要的忙，若未搭上該班公車還須破費搭乘計程車，衷心的感謝他，請給予該員表揚。
二、承前案B○○○(交通局)，反映敬老愛心卡點數異常事項，肯定讚美交通局承辦人員效率非常好，請給予表揚。