表揚1999話務人員○○○鄭小姐，陳情人表示該話務員很細心、邊聽邊打字很熟悉業務、很親切、熱情奉獻，陳請主管嘉勉表揚， 陳情人再度來電要求協助補充案件b○○內容，肯定話務人員#○○○蕭小姐親切熱忱，耐心傾聽，有感受到工作認真表現，請主管給予實質獎勵嘉獎表揚請以電話回覆。