表揚：市民專線1999話務中心分機○○○許先生及分機○○林小姐，陳情人表示兩位服務人員記憶能力很好、打字速度快且理解能力好，陳情人陳述的事由不用重複陳述，希望予以表揚嘉獎，並請以二位做為其他話務人員提升服務品質、效率的範例，期許未來提升優化服務品質及民眾感受，陳請承辦機關協處，請以電話回覆。