反映：12/26致電1999反映案件111-B○○○，由話務人員黃先生接聽，認為該員非常機靈，服務及語態皆非常好、非常棒，讓民眾端反映事項感覺有被受到重視，希望公開表揚該員，另表示表揚該員時由#○○○李小姐接聽，該員服務也很棒，服務貼心又親切，故予以讚美表揚，陳請單位協處。