反映：因婆婆過世，5月期間陸續到東區戶政事務所辦理農保、自然人憑證等相關業務，承辦○英小姐(較年長)、林○秀小姐(較年輕)，過程中很有禮貌、有責任、有耐心的服務民眾，職前訓練做的很好，請單位予以表揚，陳請單位協處。