反映10/31撥打電話至勞動基準科，再次撥打市府總機反映接聽人員服務態度，後續接到福利促進科分機○○○莫○玲小姐電話，該員態度語氣應對得體、有同理心，有專業度，講話態度相當好，建請單位給予表揚，請以電話回覆。