2/19下午約3點，於「榮總/東海大學(專用道)」搭乘專用道公車，車牌FAL-○○○○、司機蕭○利、司機編號○○○○○，但忘記哪一路線，至「中友百貨」下車，該班車司機有協助陳情人的輪椅上下車，且還提供方便搭計程車的地點資訊給陳情人，故請單位針對司機優良服務予以表揚，陳請相關單位協處，須電話回覆。