反映陳情人經常撥打1999，對○○話務人員陳小姐印象很深，剛開始接觸時發現該員反應不快、老實，但是肯學、不會發牌氣，很認真的為民眾服務，4/25來電時發現該員進步很多，很棒、難能可貴，故希望該員能得到鼓勵、嘉獎，另希望大家向其學習，煩請相關單位協處，並以電話回覆。