表揚1999話務人員（分機○○○○）黃小姐問事簡明扼要，話務人員（分機○○○○）陳小姐很有耐心，苦民所苦，具有同理心，兩人通力合作為陳情人反映要反映的問題，懇請話務中心公開表揚。