反映1/5來電1999，由分機○○○○話務人員黃小姐接聽，但是反映位於苗栗的案件，經人員解釋並提供苗栗縣1999實體電話，陳情人認為該員口齒清晰、無怨無悔，解釋讓人很滿意，希望予以鼓勵、嘉勉、表揚人員，陳請相關單位協處。