反映:
1.陳情人2/17上午10:30至11:50之間前往南屯區公所人文課洽詢愛心卡遺失與補辦問題，陳情人抽到707號，由一位賴○苓小姐協助服務，其十分有同理心安排其他窗口協助陳情人辦理，是大台中公務機關人員的模範，單位應公開表揚以示鼓勵，且讓其他公務人員有警惕作用，及陳情人要表揚另一位兵役課替代役人員周○鈞(音同)，該員協助陳情人登入悠遊卡的帳號密碼，十分有愛心，建請兵役課與國防部公開表揚該員，並懇請給予榮譽假以示鼓勵，陳請單位協處，並以公文及電話回復。
2.表揚1999話務中心○○○○話務人員，該員十分耐心處理反映事項，請單位給予表揚，陳請相關單位協處，請以公文回復。