針對群健有線電視自8/6起調整頻道內容，將Discovery、八大第一台、八大綜合台及TVBS歡樂台等4個頻道更換為Love Nature、Rock Entertainment、Rock Extreme及靖天綜合台，市府新聞局表示，該異動為系統業者與頻道代理商未能就授權條件達成共識所致，屬商業糾紛。市府已於第一時間要求業者妥善處理，並強化客服應對，以保障市民收視權益。

新聞局表示，有線電視系統經營者頻道異動係依「有線廣播電視法」規定辦理，主管機關為國家通訊傳播委員會(簡稱NCC)。經查，TBC集團已於111年依法向NCC提出頻道異動許可申請，並同步與頻道代理商就授權條件展開協商，惟迄今尚未達成共識，屬商業糾紛。市府尊重主管機關NCC所做處置，並盼雙方持續透過多元管道協調，妥善處理相關爭議。

中市新聞局強調，為避免頻道異動造成用戶權益受損，中市新聞局已要求系統業者應依照相關規定辦理，並強化客服說明及應對作為，確保資訊透明與溝通順暢，民眾如對頻道異動有疑問或建議，可透過群健客服專線0800-435168、(04)4050-5858、或TBC數位心家庭官方Line帳號( http://tbc.im/aQJJZzRRRryu )、或國家通訊傳播委員會有線廣播電視申訴專線(0800-177177按2)反映。

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