陳情人於7/4凌晨2點41分，先撥打警察局110專線報案，大約十分鐘之後，北區文正派出所二位男性員警到場處理，陳情人當下感到很傷心、嚎啕大哭，二位男警員很擔心陳情人的身體狀況，就一直安慰陳情人，並請陳情人好好保重身體，認為二位男性員警很關心陳情人，建請市政府公開表揚，以激勵士氣，並請提供表揚獎狀、表揚獎金及提拔當主管。