發佈單位： 新聞局

發佈類別： 稅捐類 

發佈內容： 　　由行政院舉辦的「第五屆服務品質獎中區成果發表暨示範觀摩會」十月廿七、廿八日在台中市稅捐處舉行，來自全國各機關單位代表共一八六人與會研習，會中除由七個獲獎機關進行成果發表介紹外，並由獲得服務品質獎第一名及獲選國家品質特別獎的台中市稅捐處辦理示範觀摩。

　　行政院研考會蔡丁貴副主委、研考會研究發展處長楊秀娟及台中市長胡志強亦親自蒞會主持。胡市長說，市長信箱幾乎無收到市民抱怨稅捐處的郵件，有的話也是寄來稱讚台中市稅捐處服務良好，照理說，稅捐處為拔鵝毛的單位，理應受到民眾諸多抱怨，稅捐處卻做到讓洽公民眾離開後，還有「有你真好」的感受，他希望市府各單位向稅捐處「以民為重」的服務態度學習看齊。

　　台中市稅捐處長陳守信表示，他所帶領的稅務團隊服務績效雖得到行政院的肯定，不過他們並不以此自傲，而是轉化為動力，持續精進「品質、速度、創新」於為民服務工作外，並以配合台中市政府推動台中市成為一個「活力都市」為另一個努力目標。

　　廿七日的成果發表暨示範觀摩會係由獲服務品質獎第二名的內政部營建署太魯閣國家公園管理處及第三名的行政院衛生署基隆醫院，與獲落實品質研發獎的內政部警政署台東縣警察局、便捷服務程序獎的台中縣清水鎮戶政事務所進行成果發表。

　　廿八日則由獲重視民情輿情獎的經濟部標準檢驗局、善用社會資源獎的台灣鐵路管理局台中運務段彰化站及獲行政機關推薦網站的彰化縣政府進行成果發表；最後安排示範觀摩會，參觀台中市稅捐處各項引以為傲的服務品質措施。

　　成果發表觀摩會的舉辦，主要是由獲獎機關透過發表觀摩會，交換為民服務的經驗與優良作法，並於全省散播優良品質種子，傳承創新服務經驗，提供各機關學習仿效，發揮火車頭作用，期許優良機關帶頭影響全國各地尚待努力的機關，全面進行服務品質改革，達成「建立具全球競爭力的活力政府」。（10/27*2）

 

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