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機車維修先詢價 避免後續生紛爭

有消費者因機車拋錨,將車送至機車行維修,因認為業者索價偏高,拒絕維修,業者卻要收取工本費,質疑做法不合理。臺中市消保官謝明謙表示,消費者將機車送機車行檢查、維修,因業者耗費人力協助檢查,酌收檢測工本費並無不妥,建議業者、消費者應於檢修前,應先告知或詢問費用,以減少爭議。

有消費者晚間騎車行經臺中市一中街,機車忽然熄火無法發動,將機車送至附近機車行檢修,機車行技師拆卸零件檢查後稱電子點火裝置故障,若維修須支付1,500元,消費者認為費用偏高拒絕維修,卻被機車行老闆要求支付500元工本費,「事前也沒有說要收錢啊!」消費者質疑只是檢測機車,竟然還要收費。

臺中市消保官謝明謙表示,機車行替消費者檢修機車,因業者耗費人力協助檢查,酌收工本費並無不妥,若無違法或漫天喊價,難稱業者有錯,但建議業者應於檢修前,先行主動告知如不維修仍須收取檢測工本費,以減少爭議,消費者送修時亦應先詢問業者收費細目。

臺中市消保官提醒,消費者若遇爭議,可以手機或市話撥打消費者保護專線1950洽詢。(9/23*12)

聯絡人:臺中市政府法制局消費者保護官室劉小姐

聯絡電話:04-22289111轉23709

  • 市府分類: 法律權益
  • 發布日期: 2014-09-23
  • 點閱次數: 1286
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