臺中市政府全球資訊網-市政新聞-中市府民政局「戶政e把罩」榮獲第七屆政府服務品質獎

台中市政府民政局在戶政業務上精益求精，近期除了獲頒內政部自然人憑證發證數全國第三名、人口政策宣導績優機關外，6月8日全國首創的「戶政e把罩應用服務系統」，因全面取代各項戶籍行政人工作業，大幅縮短民眾的候辦時間，並提供印鑑證明、印鑑登記、戶籍檔案等文件跨區申辦服務，而榮獲第七屆政府服務品質獎。

行政院國家發展委員每年定期評定全國各機關的為民服務品質，今年民政局以全國首創的「戶政e把罩應用服務系統」提報審核，榮獲第七屆政府服務品質獎的殊榮。

民政局長蔡世寅表示，內政部雖然已經建置戶役政資訊系統，且僅將戶籍登記及核發作業資訊化，但戶籍行政部分仍採人工作業方式辦理，為提供市民更優質的戶政服務，民政局積極開辦多項更便民的戶政服務。

蔡局長指出，民政局自許「好還要更好」的理念，將戶籍行政作業網路化，陸續完成「印簽比對」、「行政管理」、「戶政規費」、「各項戶政表單」、「N加e跨機關服務」、「便民資訊」、「滿意度評分」、「申請書影像」等作業系統，建構功能強大的「戶政e把罩應用服務系統」，是全國首創的服務。

蔡局長進一步表示，戶政e把罩應用服務系統全面取代各項戶籍行政人工作業，除了大幅縮短民眾的候辦時間外，也因為採用網路連線作業，去年7月起實施印鑑證明及戶籍檔案文件跨區申辦服務，今年更增加跨區申請印鑑登記、變更及廢止登記服務，讓設籍台中的民眾只要至全市任何一戶政事務所均可享有更便捷的申辦服務。

此外，內政部也將採納民政局的建議，在新一代戶政資訊系統納入部分系統功能，其他縣市也將陸續仿效建置「印簽比對」系統，蔡局長強調，戶政同仁將持續秉持服務的熱誠，共同提升為民服務的品質。
(6/9*14)

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